私の業務は商品をお客様にお届けする配送業務になりますが、同じように配送に携わっているドライバーたちの作業負担を少しでも減らすために、お客様と交渉する役割も担っています。例えば荷物を一つひとつトラックから手で下ろし、運ぶ場合と配送用台車を利用する場合とでは効率も負荷も違います。お客様にそういったことを話しし、どうすれば可能になるかなども聞くようにしています。
お客様と交渉していく上で欠かせないのは良好なコミュニケーションづくりです。そのために日頃から身だしなみなども気を配り、お客様と接するときは笑顔と挨拶を欠かさないようにし、まずはより良い信頼関係を構築していくことを心がけています。
配送のときは一人ですが、会社に帰ってくれば温かく心強い仲間や上司が待っています。 私もそんな先輩方を見習い、配送業務に関わる様々なドライバーの方々がほっと安心し、 仕事の意欲も高められるような販売スタッフに成長していきたいと思っています。
本日の配送先や納品方法を確認カルテで確認します。
トラックに納品する商品を積み込みます。
安全と品質維持を心がけながらお届けします。
安全と品質維持を心がけながらお届けします。
メール等の確認や他のドライバーからの情報収集、翌日の準備
